Veelgestelde vragen
Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 5 werkdagen geleverd.
Wij versturen bestellingen via PostNL. Je hebt zelf de mogelijkheid om te kiezen voor een standaard of aangetekende verzending. Bij een aangetekende verzending wordt de inhoud van je bestelling verzekerd tot het moment dat deze bij jou is aangekomen. Voor ontvangst van aangetekende verzendingen is een handtekening vereist. Wanneer je een andere ontvanger selecteert voor de bestelling (bijvoorbeeld voor een cadeautje) dan wordt een handtekening van de ontvanger gezien als bewijs van aflevering.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verzendklaar maken, controleren en het afleveren van de bestelling betaal je een bijdrage per bestelling. Bij iedere bestelling onder de €100,- wordt een verzendbijdrage van €5,25 doorberekend. Bij iedere bestelling boven de €100,- is de verzending gratis. Mocht je meerdere bestelling plaatsen op dezelfde dag, dan is het niet mogelijk om deze bestellingen samen te versturen. Voor beide bestellingen worden apart verzendkosten in rekening gebracht. Eventuele kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de koper.
Waar blijft mijn bestelling?
– Begint je nummer met 3S? Klik dan op het tracking-nummer om je bestelling te volgen.
– Begint je nummer met BUS? Dan is deze met brievenbuspost verzonden en is deze helaas niet te traceren.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen of retourneren?
Wil je een item omruilen, omdat de kleur of maat niet goed is? Geen probleem. Volg onze normale retourprocedure, maar geef op de pakbon of op een apart bijgesloten briefje aan welke maat of kleur je wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat artikelen snel uitverkocht raken en het dus niet altijd meer mogelijk is om je item te ruilen. Indien dit het geval is nemen wij contact met je op.
Mijn artikel is beschadigd, verkeerd geleverd of incompleet, wat moet ik doen?
Stuur een email binnen 7 dagen na ontvangst naar webshop@albertict.nl
Wanneer je iets kapot of beschadigd ontvangt willen wij hier uiterlijk 7 dagen na leverdatum van op de hoogte worden gebracht.
Hoe retourneer ik mijn bestelling
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen aan webshop@albertict.nl en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en met voorkeur (niet verplicht) ook de reden van retour. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand postadres in Arnhem. Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben.
We zullen het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugstorten op jouw rekeningnummer.